CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

Nhà Thuốc Úc Châu luôn mong muốn khách hàng có trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an tâm khi đặt hàng tại website nhathuocucchau.com.

Trong trường hợp khách hàng không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm, Nhà Thuốc Úc Châu hỗ trợ trả hàng theo các điều kiện dưới đây.

1. Điều kiện trả hàng

Sản phẩm được chấp nhận trả lại khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị móp méo, hư hỏng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Tem, nhãn và bao bì sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa bị tháo, bóc hoặc làm mất.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng và chưa có dấu hiệu đã mở hoặc tác động vào sản phẩm.
• Sản phẩm trả lại phải đúng sản phẩm đã được Nhà Thuốc Úc Châu giao cho khách hàng.
• Sản phẩm còn đầy đủ hộp, bao bì và phụ kiện đi kèm (nếu có).

2. Trường hợp khách hàng không còn nhu cầu

Nếu khách hàng thay đổi nhu cầu hoặc không muốn sử dụng sản phẩm, vui lòng liên hệ với Nhà Thuốc Úc Châu trước khi gửi hàng trả lại để được hướng dẫn.

Thời gian liên hệ: trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Nhà Thuốc Úc Châu sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm sau khi nhận được hàng. Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý yêu cầu trả hàng.

3. Trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc giao không đúng

Nếu khách hàng nhận được:

• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
• Giao sai sản phẩm hoặc sai số lượng.

Vui lòng liên hệ với Nhà Thuốc Úc Châu ngay khi nhận hàng và cung cấp hình ảnh/video tình trạng sản phẩm để chúng tôi kiểm tra và hỗ trợ xử lý.

Tùy từng trường hợp, Nhà Thuốc Úc Châu có thể hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền cho khách hàng.

4. Chi phí trả hàng

• Đối với trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do vận chuyển hoặc giao sai sản phẩm, Nhà Thuốc Úc Châu sẽ hỗ trợ chi phí trả hàng theo từng trường hợp.
• Đối với trường hợp khách hàng không còn nhu cầu hoặc thay đổi ý định mua hàng, chi phí vận chuyển trả hàng do khách hàng thanh toán.

5. Cách thức trả hàng

Khách hàng vui lòng liên hệ trước với Nhà Thuốc Úc Châu, không tự ý gửi hàng về khi chưa được xác nhận.

Hotline/Zalo: 0982 734 997

Sau khi được hướng dẫn, khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ:

NHÀ THUỐC ÚC CHÂU
Địa chỉ nhận hàng trả: 1398A Nguyễn Duy Trinh, Long Trường, TP. Hồ Chí Minh.

Vui lòng ghi rõ họ tên và số điện thoại đã sử dụng khi đặt hàng để Nhà Thuốc Úc Châu dễ dàng kiểm tra và xử lý.

6. Kiểm tra và xử lý hàng trả lại

Sau khi nhận được sản phẩm, Nhà Thuốc Úc Châu sẽ kiểm tra tình trạng hàng hóa.

Nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ thông báo và tiến hành xử lý theo quy định.

Trường hợp sản phẩm không đáp ứng điều kiện trả hàng, Nhà Thuốc Úc Châu sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo và hướng dẫn xử lý.

7. Lưu ý

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu bất thường, vui lòng chụp ảnh/quay video và liên hệ với Nhà Thuốc Úc Châu để được hỗ trợ nhanh chóng.

Nhà Thuốc Úc Châu cam kết hỗ trợ khách hàng trên tinh thần minh bạch, hợp lý và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.